Een vraag die ik regelmatig krijg van nieuwe cliënten is waarom ik geen telefonische kennismakingsgesprekken aanbied. Vaak wordt dit gevraagd vanuit een goede bedoeling. Sommige mannen vinden het prettig om eerst even een stem te horen voordat ze een aanvraag indienen. Anderen hopen dat een telefoongesprek eventuele zenuwen wegneemt of willen graag controleren of er een klik is voordat ze een ontmoeting plannen.
Ik begrijp die gedachte heel goed. In veel situaties is een telefoongesprek immers een logische manier om kennis te maken. Toch heb ik er bewust voor gekozen om geen telefonische afspraken aan te bieden voorafgaand aan een ontmoeting.
De belangrijkste reden is eigenlijk heel eenvoudig: ik geloof dat een telefoongesprek mij niet helpt om te bepalen of wij een goede match zijn. Wanneer ik een aanvraag ontvang, kijk ik niet naar iemands stem, accent of hoe gemakkelijk iemand een gesprek voert aan de telefoon. Ik probeer juist een beeld te krijgen van wie iemand is als persoon. Daarom vraag ik in mijn boekingsformulier om wat meer informatie over jezelf, je verwachtingen en wat je zoekt in een ontmoeting. Die informatie vertelt mij vaak veel meer dan een telefoongesprek van tien minuten ooit zou kunnen doen.
Daarnaast merk ik dat veel mensen zichzelf schriftelijk beter kunnen uitdrukken dan telefonisch. Wanneer je een aanvraag invult, heb je de tijd om na te denken over wat je wilt vertellen. Je kunt rustig beschrijven wie je bent, wat je bezighoudt en waar je naar op zoek bent. Dat levert vaak veel persoonlijkere en uitgebreidere informatie op dan een kort gesprek aan de telefoon.
Er speelt echter nog een andere belangrijke factor mee: tijd. Als zelfstandig ondernemer ontvang ik dagelijks berichten, e-mails en aanvragen. Wanneer ik met iedere geïnteresseerde persoon een telefoongesprek zou plannen, zou een groot deel van mijn week bestaan uit kennismakingsgesprekken. Dat zou ten koste gaan van de tijd die ik besteed aan mijn bestaande cliënten, mijn bedrijf en mijn privéleven.
Door alle communicatie vooraf via mijn website en e-mail te laten verlopen, kan ik veel efficiënter werken en iedereen binnen een redelijke termijn beantwoorden. Bovendien heb ik gemerkt dat een telefoongesprek vaak niet de zekerheid geeft waar mensen op hopen. Een fijne stem betekent niet automatisch dat er een klik is tijdens een ontmoeting. Andersom kan iemand die wat stil of zenuwachtig klinkt aan de telefoon juist een fantastische gesprekspartner blijken te zijn wanneer hij zich eenmaal op zijn gemak voelt.
Een echte connectie ontstaat voor mij niet tijdens een telefoongesprek. Die ontstaat wanneer we samen aan tafel zitten. Wanneer we een drankje delen, elkaar aankijken, lachen om dezelfde dingen en de ruimte krijgen om elkaar echt te leren kennen.
Dat betekent overigens niet dat ik onbereikbaar ben. Integendeel. Ik beantwoord aanvragen doorgaans binnen 24 uur en probeer altijd zo duidelijk mogelijk antwoord te geven op vragen die vooraf worden gesteld. Op mijn website vind je daarnaast uitgebreide informatie over mij, mijn werkwijze, mijn tarieven en wat je kunt verwachten van een ontmoeting.
In de praktijk merken veel cliënten dan ook dat een telefoongesprek uiteindelijk niet nodig is. Tegen de tijd dat een aanvraag is goedgekeurd en alle details zijn besproken, hebben we vaak al voldoende informatie uitgewisseld om elkaar met vertrouwen te ontmoeten.
Uiteindelijk draait mijn keuze om duidelijkheid, efficiëntie en kwaliteit. Door vooraf via mijn website en e-mail te communiceren, kan ik de tijd en aandacht besteden waar die het meest waardevol zijn: aan de ontmoetingen zelf.
En eerlijk gezegd geloof ik dat de eerste keer dat we elkaars stem horen nog veel leuker is wanneer we elkaar daadwerkelijk ontmoeten.
Liefs,
Rosa
